08

Feb
2012

@KLMzakelijk en meer inspiratie voor ondernemers

Veel van onze klanten zijn ondernemers. Mensen met een volle agenda, een passie, een “can-do” mentaliteit en een brede blik op de wereld. Wij streven ernaar deze klantengroep tijdens hun reizen zo goed mogelijk te faciliteren en te informeren. Zo praten wij u 24 uur per dag bij, bijvoorbeeld via ons zakelijke Twitterkanaal @KLMzakelijk. Hier kunt u vragen stellen waarop u van ons altijd binnen een uur antwoord krijgt.

Onlangs introduceerde KLM “Meet & Seat”. Hierbij is het mogelijk om op basis van Facebook- en LinkedIn-profielen te zien wie er in hetzelfde vliegtuig meereist. Zo kunt u een stoel reserveren naast een potentieel interessant contact om op weg naar uw eerste zakenbijeenkomst in São Paulo op grote hoogte te worden bijgepraat door een ervaren ondernemer in Brazilië?

Doet u toevallig zaken in China of staat u op het punt om deze enorme groeimarkt te betreden? De kansen en mogelijkheden zijn enorm, maar valkuilen zijn er ook. Ik heb het in het verleden als Area Manager Asia Pacific van KLM aan den lijve ondervonden. Behalve China ken ik geen land waar zakendoen zoveel een kwestie is van de lange adem. Je moet je Chinese zakenpartners eerst goed leren kennen. Dat betekent echt investeren in de relatie en regelmatig op bezoek gaan, niet alleen wanneer je iets nodig hebt of binnen moet halen, maar gewoon ook uit respect en om informeel bij te praten. Gesprekken vinden vaak plaats tussen “delegaties” en met behulp van een tolk. Dat kan soms lang duren, maar geeft ook weer gelegenheid tot het voeren van ruggespraak. Zowel voor als na die officiële gesprekken gingen de colbertjes uit en werd er veelal ontspannen gegeten en gedronken. Dan bleek dat we elkaar -ook zonder tolk- heel goed begrepen en aanvoelden. Ik kwam altijd vol energie en met de mooiste verhalen thuis.

KLM heeft veel energie en tijd gestoken in haar contacten met Chinese luchtvaartmaatschappijen en in de gesprekken met de Chinese luchtvaartautoriteiten. Dat heeft geresulteerd in loyale partnerships en een breed netwerk met acht bestemmingen in Greater China die we vanuit Amsterdam 52 keer per week bedienen. Geen enkel andere Europese luchtvaartmaatschappij vervoert reizigers zo frequent naar China, waar onze Chinese partners klaar staan met legio doorverbindingen. Met enige trots kan ik zeggen dat daardoor Amsterdam voor Europa dé gateway naar China is geworden. Indien u regelmatig vliegt voor de zaak is het zakelijke besparingsprogramma BlueBiz interessant. Bij elke zakenreis met KLM, Air France of partners spaart u voor gratis vliegtickets, een upgrade of populaire producten zoals een iPad.

Wilt u meer horen, zien en lezen over zakendoen in het buitenland, dan nodig ik u uit om Wereldveroveraars te volgen. Dit is een samenwerking tussen het Financieele Dagblad, BNR en KLM, waarin tien ondernemers laten zien hoe zij in het buitenland met hun product voet aan de grond proberen te krijgen. Pure ondernemersinspiratie!

Harm Kreulen
Directeur KLM Nederland