Cabin Attendant bij KLM Cityhopper | This is how it works
Als ik vertel dat ik bij KLM werk, is de reactie meestal: ‘Oh, vlieg je?’ en dat snap ik. Want bij KLM werken 9.000 cabin attendants en bij KLM Cityhopper 500. Ik mocht laatst meekijken bij KLM Cityhopper – de short distance tak die alleen binnen Europa vliegt. Ik was bij de trainingen voor cabin attendant, en leerde van alles over de opleiding en wat je nodig hebt om een echte ca te worden.
Ambitie om als cabin attendant aan de slag te gaan? Dit is wat je allemaal moet weten:
#1 So to speak
Ben je behulpzaam en vrolijk? Weet je van aanpakken? Leg je graag een ander in de watten? Is vriendelijk je tweede naam? Heb je oog voor detail én wil je graag wat meer van de wereld zien? Dan is cabin attendant bij KLM Cityhopper een toffe job. Eén must: je moet (naast Nederlands) Engels spreken en goed ook, want met de passagiers uit al die Europese landen is Engels de voertaal. Heb je de juiste skills, dan mag je bij KLM Cityhopper komen vliegen. Check de website voor alle details.
#2 Jij. Op een presenteerblaadje
Okay, je solliciteert via een formulier en als je daarbij aan alle basis functie-eisen voldoet krijg je een uitnodiging. Om een filmpje van jezelf op te nemen. Een presentatie van jezelf, en die stuur je naar de afdeling Recruitment Flight Crew.
De collega’s bij recruitment kijken dus in eerste instantie naar je presentatie-skills, hoe je je gedraagt als er naar je gekeken wordt. Niet verwonderlijk, want bij KLM Cityhopper werk je altijd met twee cabin attendants op een Embraer. En dus zijn alle ogen gedurende de vlucht op je collega en jou gericht.
Heb je de juiste skills en is je sollicitatie positief, medische keuring en verklaring van goed gedrag allemaal check? Dan kom je op een wachtlijst. Het kan zomaar een half jaar duren voor je bericht krijgt dat je mag beginnen met de training. Maar het kan ook binnen 4 weken zijn.
#3 Je training begint en binnen een maand vlieg je
Je training gaat van start en binnen no time heb je die kekke blauwe outfit aan. Je gaat de intensieve training in. De training is pittig, dat geef ik toe, zeker de flight safety. Sowieso is safety het allerbelangrijkste. Al vragen de skills ‘commercial awareness and appearance in uniform’ ook aandacht. De eerste vlucht ga je weliswaar mee als passagier, maar wel in je uniform. En natuurlijk kijk en help je mee.
In de lucht krijg je mee wat een heerlijke job cabin attendant is. Ervaar je hoeveel plezier een vriendelijke crew uitstraalt en wat dat doet met passagiers. Na een aantal weken theorie- en praktijktraining in de klas is het ‘time to walk the aisle yourself’. Met je personal trainer breng je tijdens 10 vluchten de theorie pas echt in de praktijk. Je leert over het vliegen en de service aan boord – en nog veel meer! Na een kleine maand bikkelen stap je vol zelfvertrouwen de Embraer in en ben je zelf verantwoordelijk voor een fantastische klantbeleving en vlieg je zelf.
#4 Een contract voor 5 jaar
Het leuke van een job bij KLM Cityhopper is je contract, want dat is er meteen een voor lange tijd. Maar liefst vijf jaar lang mag je genieten van je job en kent Europa geen geheimen meer voor je. In die vijf jaar leer je de fijne kneepjes van het vak, mag je jezelf een allrounder noemen en is Luchthaven Schiphol je tweede thuis.
#5 Je bent een dynamische wereldburger
Ik zie het zo: de dynamische levensstijl maakt van cabin attendants wereldburgers. Wereldburgers met doorzettingsvermogen. Mannen en vrouwen die flexibel zijn, ook heel vroeg in de ochtend, laat in de avond, in het weekend, op feestdagen en ’s nachts kunnen werken. Zij weten dat het rooster bijna nooit hetzelfde is. Ik bewonder die flexibiliteit.
En just to be sure: ik vlieg dus niet, dat had je vast al door. Al haalde ik er laatst wel veel voldoening uit om op te foto te gaan in stewardessen outfit. Voor heel even was ik er één….
PS For this blog a special thanks to Liande Knijff (Service trainer & cabin attendant), Janneke Schouten (Service trainer & developer) en Garreth Jeffery (Manager service training). Zij hebben me geïntroduceerd in de wereld die KLM Cityhopper heet!