Check In Stories | Bicycle Box

Het Nederlandse stel staat beteuterd voor de balie. “Zoveel rijen, zoveel checks en toen we bij de gate kwamen was het toestel vertrokken “ Ze zijn op weg naar Dublin, samen met twee grote fietsen in twee nog grotere fietsdozen. Een fietsvakantie in Ierland staat op het programma.

Maar daar ligt de uitdaging. De vluchten naar Dublin worden uitgevoerd door kleine vliegtuigen waar geen grote fiets in past. Het luik van het ruim is te klein. Alleen de Boeing 737 die één keer per dag vliegt heeft ruimte voor fietsen. Maar deze vlucht heeft het stel gemist. Vandaag gaan er nog twee Embraers en morgen is de Boeing volgeboekt. Wat nu? De man overweegt de vakantie te annuleren maar de vrouw wil dit niet. Misschien kunnen ze gaan wandelen in Ierland ? Ze staan teleurgesteld aan de balie. Maar zo snel geven we het hier op Schiphol niet op, vertel ik hen.

Het is inderdaad druk op Schiphol en de zomer is nog niet eens begonnen. Wij raden passagiers aan om zeker drie uur voor vertrek aanwezig te zijn vanwege alle rijen.

Ik besluit de loadplanner te bellen. De loadplanner houdt zich bezig met de belading van vracht, post en bagage. Hij checkt alle vluchten en zal toch ook wel de laadruimte van de Embraer kennen. En dat klopt. Hij vertelt mij dat de Embraer vanavond iets langer is en dat de fietsdozen waarschijnlijk net zullen passen. Dat is goed nieuws en het stel ziet zichzelf al door de Ierse heuvels fietsen.

Ik verander de tickets, de passagiers betalen de wijzigingskosten en zijn blij. Ik wens hen een fijne vakantie. Later in de middag bel ik de kelder voor de fietsen. De collega in de bagagekelder heeft geen fiets gezien. Waar zijn de fietsen gebleven? Wordt het dan toch een wandelvakantie? Een dag later kijk ik naar de belading van de vlucht naar Dublin. En ja, de fietsen zijn vertrokken!!! Het stel zal wel erg blij zijn geweest bij aankomst in Dublin. En ik ben ook blij. Voor ieder probleem is uiteindelijk toch wel weer een oplossing. Loadplanner… bedankt !!!