Team Lost & Found brengt gevonden voorwerpen terug

TTwee iPads, een iPhone, een e-reader en een tas met taxfree producten. “Dat is de opbrengst van gisterenavond”, zegt Bennart Laansma van KLM Lost & Found. “Waar is de hond?”, vraag ik meteen. “IK ben de hond”, antwoordt Bennart met een grijns op zijn gezicht.

De schattige beagle uit het filmpje rent natuurlijk niet echt op Schiphol rond. De hond staat symbool voor het speurwerk van het KLM Lost & Found team. Want net ‘even verder kijken dan je neus lang is’, leidt vaak tot een match.

DSC_2069

Noem eens een voorbeeld van echt speurwerk?

“De iPads en iPhones die we vinden zijn bijna altijd gelocked met code. Waar we wel in kunnen is het berichtenscherm. Op een van de iPads zag ik een afspraak staan bij een Nederlandse firma. De tekst was in het Duits. Ik zocht het nummer van dit bedrijf op en vroeg wie er een afspraak zou kunnen hebben met een Duitser. De dame zei dat er heel veel Duitsers op bezoek kwamen, maar juist op die dag was het er maar een. Ze zou de man in kwestie bellen en achterhalen of hij zijn iPad was verloren. Voor zijn terugvlucht hebben we hem de iPad overhandigd, hij was in de gloria.”

Hoe komt een verloren item bij jullie terecht?

“De crew, schoonmakers of grondpersoneel vinden iets aan boord of in de wachtruimten en brengen dat naar een van de drie Transferbalies op Schiphol. Zij bellen ons en wij halen het item op en gaan op onderzoek uit. Wie zat er op die stoel? Heeft deze passagier een doorverbinding? Hoe kunnen we hem bereiken? En hoeveel tijd hebben we nog om het terug te geven?”

Wat voor spullen vind je zoal?

“Telefoons, tablets, laptops, hoeden, jassen, kinderspeelgoed, e-readers, sleutels. Ik denk dat we al duizenden ‘i’-apparaten hebben teruggebracht. Of het nu een laptop of een knuffel is, ze zijn beiden voor de passagier even belangrijk. We kregen laatst een in leer gebonden boek in handen. Ach. een boek denk je dan, maar dit bleek een erfstuk te zijn met een grote emotionele waarde. De eigenaresse was in tranen toen ze het boek terugkreeg.”

Gevonden-voorwerpen

Wat is het gekste voorwerp dat ooit door een passagier is achtergelaten?

“Een looprek.”

Huh? Maar hoe? …?

“Ja, precies! Dat dacht ik ook. Het looprek was van een dame die bij de gate met een rolstoel is opgehaald. Tja, dan loopt eigenlijk alles vrij soepel totdat je thuis bent en denkt: hee ik mis iets.”

Wat zijn de leukste matches?

“Het is te gek als je na heel veel speurwerk de eigenaar kunt achterhalen. Of dat je mensen een stapje voor bent en ze belt op een moment dat ze nog niet doorhebben dat ze hun laptop of telefoon missen. Of als een wat stugge zakenman totaal ontdooit en met een brede grijns het vliegtuig in stapt. Passagiers zijn soms zo dankbaar dat ze je om de hals vliegen. Dan heb je toch echt een te gekke baan, of niet?”

Wat gebeurt er met spullen die je niet kunt matchen met een passagier?

“Als wij binnen drie dagen niet de eigenaar hebben kunnen traceren, dan dragen wij het item over aan de Lost and Found afdeling van de luchthaven. Dan gaan de standaard procedures lopen.”

De telefoon gaat. De eigenaar van een Samsung Galaxy schijnt in de aankomsthal te staan. Omdat Team Sherlock zich binnen douanegebied bevindt, betekent dat een volledige security check: jas uit, riem af, tas door de scanner en gefouilleerd worden. Bennart doorloopt deze procedure soms wel twintig keer per dag. We ontmoeten de man bij de Informatiebalie en vragen hem om zijn telefoon te omschrijven. Het is helaas niet de telefoon die wij bij ons hebben. Bennart begint druk te bellen. Wat blijkt? De Samsung-telefoon van deze meneer is al overgedragen aan de luchthaven Schiphol. “Blijf hier”, zegt Bennart. “Ik regel wel wat.” Binnen tien minuten is hij terug met Klaas van Schiphol die controleert of deze telefoon daadwerkelijk van deze meneer is. Alles klopt. Iedereen blij.

Bennart-links-en-Samsung-pax

 

Geplaatst door:   Bonnie Parren  | 
Deelnemen aan het gesprek Opmerkingen weergeven

Sigrid

Ik ben vandaag van Amsterdam naar Curacao mijn iPad vergeten. Het gaat om vlucht KL735, en ik zat in business class Seat 3A. Ik hoor graag als jullie iets hebben gevonden.

KLM

Wat vervelend dat je je iPad aan boord bent vergeten, Sigrid. Alle items die aan boord worden gevonden, worden afgegeven op de luchthaven van aankomst. We raden je daarom aan om contact op te nemen met de Lost & Found afdeling in Curaçao. We hopen dat je snel weer met je iPad wordt herenigd.

Anja

mail me even sigrid.

DJ Nederlof

Hallo ik ben op de vlucht adam curacao mijn audi sleutel kwijtgeraakt. Ik zat op stoel 2j wellicht dat hij onder of in de stoel is gevallen. Kunnen jullie iets voor me betekenen?

DJ Nederlof

Sorry vlucht 0785 op dinsdag 19 april

KLM

Wat vervelend dat je je sleutels aan boord bent vergeten, DJ. Alle items die aan boord worden gevonden, worden afgegeven op de luchthaven van aankomst. We raden je daarom aan om contact op te nemen met de Lost & Found afdeling in Curaçao. We hopen dat je snel weer met je sleutels wordt herenigd.

jan van den brink

I

Mereline Blickman

Laten liggen op
16 juni 2016
Vlucht KL 1010
11.45
London Heathrow-Amsterdam

Een KOBO E-reader in paarse hoes

Mereline Blickman

Laten liggen in vliegtuig.

Donderdag 16 juni 2016
Vlucht KL 1010 stoel 11A
11.45 London Heathrow -Amsterdam

Mijn KOBO E-reader met paarse hoe

Mereline Blickman

Laten liggen in vliegtuig

16 juni 2016

KL 1010 stoel 11A
London-Heathow-Amsterdam
11.45

Mijn KOBO E-reader met paarse omslag.

KLM

Na drie dagen worden alle gevonden items overgedragen aan de Lost & Found afdeling op Schiphol, Mereline. Je kunt contact met hen opnemen via http://klmf.ly/1v0ToQ8. We hopen dat je e-reader snel weer boven water is!

Mereline Blickman

Sorry, bericht 3x geplaatst. Ging iets mis

Kasper Alberda

Beste KLM, ik ben op 18 juli mijn portemonnee verloren op de vlucht van Amsterdam naar Genève met KLM. Vlucht nummer kl1933 departure time 17:15 en arrival 18:15. Het is een zwarte portemonnee met onder andere mijn id kaart, bankpas en anderen belangrijke items. Hoor graag of jullie iets vinden. Met vriendelijke groet. Kasper Alberda

Isabella Olthof

Beste KLM,
Ik will jullie hartelijk danken voor de snelle actie om mijn Laptop te vinden welk ik vorige week Vrijdag (22 Juli) op de vlucht uit Helsinki had gelated (in de stoel voor me). Ik kwam er pas achter toen ik al in de trein zat naar huis. Bij terug komst op Schipholl heb ik contact met de checkin desk gehad die na een aantal telefoontjes bevestigde dat de laptop gevonden was. Via “C16” gate is hij overhandig en dit alles heeft maar 45 min gekost. Ik ben erg onder de indruk en will jullie nogmaal hartelijk danken!.
Vriedelijke groet
Isabella Olthof

matthieu van der heiden

Ik ben op 15 juli van Amsterdam naar LA mijn samsung telefoon vergeten. Het gaat om vlucht KL601, en ik zat in Seat 54A. Ik hoor graag als jullie iets hebben gevonden.

Rob van der Veer

goede middag, vanochtend teruggekomen ex DELHI met KL872.
Aankomst was op de buffer.
Op heenreis heb ik fles Sun (for man) after shave gekocht en vlak voor de landing gebruikt.
Ik zat op stoel 5G in de Business Clas en het betrof de toilet rechts voor.
Klaarblijkelijk achtergelaten in toilet, blijkt nu.
Is de fles gevonden ?

Norman van der Gaag

Laten liggen in vliegtuig

KL1592
stoel 8f (op ticket stoel 4f)

HP Laptop Elite

Hoop dat hij gevonden is?

Norman

Thanks Sherlock team, labtop gevonden! super service!

Najoua

Fijn dat deze service wordt aangeboden! Nadat het verloren item is gevonden, is er gelijk contact opgenomen omdat er een nummer stond vermeld. Daarna goed contact behouden via de mail. Bij het ophalen, vriendelijk en snel geholpen!! Echt top dank je wel.

Niek Niens

Beste KLM, ik ben op wo 31 augustus mijn laptop (Dell Latitude, zilver) vergeten uit vlucht KL1834, TLX-AMS, vertrek 18:50 uit Berlijn, zitplaats 7D of 6C.
Ik heb deze melding ook al gedaan bij Schiphol Lost and Found.
Bedankt,
Niek

Leonie

Ik ben ook wat kwijt. De volgende dag meteen naar Schiphol. Werd van t kastje naar de muur gestuurd ook door de KLM.Daarna opgegeven bij lost and found en ook op de facebook page van KLM gevraagd. Ik werd helemaal niet geholpen.
Leuk verhaal maar ik mag 3 weken wachten op antwoord en niemand op schiphol of KLM kon mij helpen.
Dus ik heb niks gemerkt van deze geweldige dienst.

Björn schrauwen

Beste sherlock team,
Ik ben vandaag mijn lenovo laptop vergeten in vlucht kl1010 vanuit London.
Kunt u mij helpen, alstublieft!!
Björn schrauwen, bookings naam Marinus’ schrauwen,
0629112187 alvast heel erg bedankt!!

Wilma te Brake

Goedemorgen,
Op donderdag 10 november heb ik een vlucht gemaakt van Curaçao naar Amsterdam, met vluchtnummer KL736. Ik zat op rij 65 en stoel F. Waarschijnlijk is mijn E Reader van Sony in de krantenzak voor mij of op de grond gegleden. Is mijn E Reader misschien gevonden?
Met vriendelijke groet,
Wilma te Brake

Thea Taling van der Meer

goedemorgen
Op zaterdag 19 november heb ik een vlucht gemaakt van curacao naar amsterdam
met vluchtnummer KL0736 .Ik zat op rij 31 stoel F. Ik ben een gouden oorbel verloren waarschijnlijk door de koptelefoontje.Misschien is deze gevonden wat ik wel hoop. Bij voorbaat dank voor de moeite.

Thea van der Meer

kajan van drunen

Beste sherlock team,

Mijn oom is gisteren op de vlucht naar Hong Kong (KL887 17.45)
1 schoen, jimmy choo, maat 42 loafers kwijt geraakt. Hij zat op stoel 45C.
Misschien is de schoen gevonden? Hij is zo gek op deze schoenen.

Mvg, Kajan

Cornelia Beemsterboer

Ik heb mijn horloge verloren bij het uitstappen van vlucht KL 1927 Amsterdam-Geneve op 22 december van 9.25 tot 11.00 uur. Het is een goudkleurig horloge merk Seiko en ik ben er aan gehecht. Mijn koffer was die dag op Schiphol blijven staan, dus het was een dubbel probleem. Gelukkig kwam mijn koffer op de plaats van bestemming.

Anny Mannaart

Hallo,
Ik ben gisteren met vlucht KL874 stoelichting 19J terug gekomen uit Sri Lanka.
Ik ben mijn Tommy Hilfiger zonnebril op sterkte verloren uit mijn tas. De zonnebril zit in een blauwe Tommy Hilfinger koker.
Ik zou het zo fijn als jullie deze hebben, de zonnebril heeft voor mij emotionele waarde.
Met vriendelijke groet Anny

Martijn

Beste mensen,

Vrijdag heb ik op mijn vlucht de beschermhoes van mijn Bose-koptelefoon laten liggen.
Vluchtnummer KL1022
Stoel 11D

Kunnen jullie me helpen? Het gaat om een hoes(je) met een oplaadkabeltje er nog in. Het ding is ongeveer 10cm x 7cm x 3cm en zwart/grijs met een lichtblauwe rits.

Marc Spronk

Forgot iPad on flight KL1933 Amsterdam – Geneva in seat 6D on March 8, is it found?

Dhr.A.P. Burgos

Op 7 april uit Bonaire aangekomen met de KL0771. Op stoelnr. 24E mijn neckbrace van 50 euro vergeten. Eenmaal in de gate ontdekt, maar mocht het vliegtuig niet meer in. In de aankomsthal bij de balie van band nr 8 navraag gedaan. De grondstewardess bij de desk aldaar belde naar de afdeling Sherlock. Hier werd te verstaan gegeven dat het te druk was en er alleen naar kostbaarheden zoals paspoort, laptop en telefoon wordt gekeken. Hoe nu verder??

Alexander Maas

Op vrijdag 26 mei aangekomen op Schiphol met vlucht KL0434 (Teheran – Amsterdam), stoel 37a. Op de stoel is een Schaeffer legacy Heritage balpoint uit de broekzak gegleden waar ik veel waarde aan hecht. Is deze wellicht gevonden?

Remco

Goedenavond, wij zijn gedurende de vlucht van Vancouver naar Amsterdam met aankomst 10:00 uur vrijdag 30 juni j.l. onze camera Canon 100 kwijt geraakt, met nog veel belangrijker voor ons veel foto’s van de reis met ons zoontje. Hopelijk kunnen jullie iets betekenen?

Alexandra

Op vlucht KL591, 13 juli, van Amsterdam naar Johannesburg is het boek ‘Judas’ van Astrid Holleeder blijven liggen. Is deze gevonden?

Frans

Mijn IPad is kennelijk nog niet gevonden. Dat verbaast me van KLM. Ik vergat hem in vlucht KL 1318 van Bordeaux naar Schiphol, stoel 8D. Hij is zwart met zwart cover. Achterzijde zilvergrijs. Of toch nog?? Of zonder dat cover?

Frans

Mijn IPad is kennelijk nog niet gevonden. Dat verbaast me van KLM. Ik vergat hem in vlucht KL 1318 van Bordeaux naar Schiphol, stoel 8D. Hij is zwart met zwart cover. Achterzijde zilvergrijs. Of toch nog?? Of zonder dat cover?

Jochem van Beek

Hallo
Ik heb mijn trui laten liggen in vliegtuig (blauwe G-star hoodie). Ik ben hier zeer aan gehecht..

Ik ben donderdagochten 31 augustus geland uit Entebbe. Vlucht KL535

Hopelijk is trui gevonden
Ik hoop van u te horen

Vriwndelijke groeten
Jochem van Beek

Yolande van Ooijen

Ik heb zelf niet het idee dat er actief gezocht wordt. Mijn dochter haar vriend heeft een boek in het vliegtuig laten liggen van hun bezoek aan Alcatraz in san fransisco. Het boek is gesigneerd er staat in voor Lindsey en Nick. Verder zitten er foto’s in van een paardrijtocht in Zion. Ik snap niet dat zoiets niet gevonden wordt hij is gelijk naar de balie gegaan en heeft een formulier ingevuld. misschien kunnen jullie nog eens kijken. Vlucht van los angeles . Kl0602 aankomst 6 oktober in Amsterdam. De vakantie is daardoor in mineur geëindigd wat heel jammer was..

Kristin Nankova

Due to the fact I have missed my flight and trying to book a new one I have forgotton my work laptop Asus on the gate desk where the crew work, I really need it cause whole my work is on it but no information if any of the securities or working people has found it..I will be extremelly thankful for any information

Kristin Nankova

Due to the fact I have missed my flight and trying to book a new one I have forgotton my work laptop Asus on the gate desk where the crew work, I really need it cause whole my work is on it but no information if any of the securities or working people has found it..I will be extremelly thankful for any information. It was gate B32 on 26.october at 20:15 a clock

T.

Hallo, ik ben op 3 nov 2017 vlucht kl0736 van Curaçao naar Nederland (aankomst om 9.29u E19) mijn gouden ketting verloren met hanger. Een zwart met rode boon met de letter M in het goud erop.

T.

Ik vergeet erbij te vermelden stoel 44 D en E.

henny van Hees

Hallo, ik ben op 22-10-2017 vlucht kl 1619 naar Milaan mijn gehooraperaat zoek geraakt zit in een bewaardoos met de tekst Oticon

Folkert Reitsma

Bij thuiskomst ontdek ik dat ik mijn laptop in het vliegtuig heb achtergelaten. Vlucht KL1104, stoel 9F. Is het mogelijk deze via team sherlock terug te krijgen?

MArgaret van Efferink

13 Augustus vlogen wij van Amsterdam naar Onze woonbestemming Bonaire , waarna het vliegtuig verder vloog naar Aruba of Curaçao.. Aan boord gebleven het heeeel lichtblauwe zomercolbert van mijn man. Heb ik als achtergebleven en vermist opgegeven over de site. Niets van behoord, selfsame niet boor ontvangst .Dat vind ik nou jammer van KLM. Een gemiste kans on serviceverlenend bezig the hebben kunnen zijn . Margaret van Efferink. margaret.vanefferink@gmail.com, Kaya Aries 3 , Belem, Bonaire . Tel. +599-7868178

Margriet Rutten

Ik ben gisterenmorgen toen ik van mijn vlucht uit Suriname op Schiphol aankwam mijn mobiele telefoon
vergeten mee te nemen bij het eerste toilet, die je na de douane tegenkomt.
Het is een Samsung S8 met een goud lichtkleurig hoesje eromheen.
Heel erg, ben al mijn gegevens kwijt!
Is mijn mobiel misschien gevonden ?
Margriet 0653222141

Van der Noll

Ik heb op de vlucht van Buenos Aires naar Amsterdam van 7 oktober op vlucht KL702 aankomst Schiphol op 8 oktober een Samsung smartphone gevonden. De telefoon is achtergelaten in het bergvak van mijn stoel. Ik had stoel 18G. Ik heb de smartphone mee naar huis genomen omdat ik niet wist waar ik op schiphol dit moest afgeven. Ik had ook haast en was na de vlucht erg vemoeid. De telefoon moet door een spaans sprekende passagier zijn achtergelaten. Graag verneem ik waar ik deze telefoon kan afgeven. Ik woon niet in de buurt van Schiphol maar in de buurt van de luchthaven Rotterdam.

Van der Noll

Ik heb een fout gemaakt in de datum. Het moet niet 7 oktober en 8 oktober zijn, maar 7 en 8 december.

Henk de With

Goede morgen,

Mijn filipijnse collega heeft een Iphone 7 mat zwart laten liggen in de crown lounge. Misschien is deze al ingeleverd en kunt u mij vertellen hoe hij deze terug kan krijgen.
Verzoek is door hem gedaan of ik contact met u kan opnemen omdat hij zelf niet contact kan opnemen op dit moment.

Met vr gr,

Henk

Filiz Arikdogan

Ik hoop zo dat mijn leesbril in koker gevonden is. Ik ben zelf cabin attendent en heb mijn bril aan boord laten liggen van de kl1972 op 13 december. Ik heb al een webformulier ingevuld.

Bob

goede middag,
ik ben op 1 December vlucht kl 590 uit Accra (Ghana) mijn e-reader laten liggen in de stoel baggage flap. ik zat zelf op 17E.

Het gaat om een e-reader van het merk Sony, model PRS-T2, het zit in een hoesje met lampje.

ik weet niet of dit de juiste manier is om dit op deze manier op te geven, aangezien ik in reactie veld zit. Maar zie zo gauw niet hoe ik het anders moet opgeven.
Gaarne uw reactie

E.W.Kok-van den Haak

Op vlucht kl 567 van Kilimanjaro – Dar Es Salaam ben ik mijn camera kwijtgeraakt. Wij zaten op stoel 25 b en c. En de vlucht was op 14/15 januari 2018.

Treur Hendrika

Goedemiddag, bij het uitstappen vlucht van 4 januari KL 0743 in Lima ben ik mijn bruine vest verloren of vergeten. Wij zaten op de stoelen 31 H, J en K. Graag hoor ik of u dit gevonden heeft.

Hartelijke groet,
Henny Woud

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Loading